KrispCall est un système téléphonique cloud qui donne à une entreprise des numéros locaux ou internationaux, du routage d’appels et des fonctionnalités de centre d’appels de base sans matériel téléphonique physique. Pour un entrepreneur africain servant des clients dans plusieurs pays, ou une entreprise dirigée par la diaspora ayant besoin d’un numéro à consonance locale dans un marché spécifique, elle offre un moyen économique d’avoir une présence téléphonique professionnelle.
Fonctionnalités clés
- Numéros téléphoniques virtuels dans de nombreux pays, utiles pour établir une présence locale sur un nouveau marché.
- Routage d’appels, transfert et menus IVR de base sans nécessiter de matériel téléphonique physique.
- Enregistrement des appels et analytique pour revoir les interactions clients et la performance de l’équipe.
- Intégration avec des outils CRM courants pour enregistrer automatiquement les appels sur les fiches clients.
- Fonctionnalités d’équipe comme des numéros partagés et files d’attente d’appels pour une petite équipe de service client.
Tarifs
L’offre d’entrée de gamme de KrispCall commence généralement autour de 15 dollars par utilisateur et par mois facturés annuellement, avec des paliers supérieurs ajoutant des fonctionnalités de centre d’appels et d’intégration plus avancées. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour des numéros de certains pays ou des volumes d’appels élevés, vérifiez donc les tarifs actuels pour les pays où vous prévoyez d’opérer.
Avantages et inconvénients
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| Coût moindre que la mise en place de lignes téléphoniques traditionnelles dans plusieurs pays | La qualité des appels dépend de la connectivité internet, ce qui peut être un facteur dans les zones à réseau peu fiable |
| Des numéros locaux dans divers pays aident à bâtir la confiance avec les clients de chaque marché | La profondeur fonctionnelle pour des opérations avancées de centre d’appels est plus légère que les logiciels de centre de contact d’entreprise dédiés |
| L’intégration CRM garde l’historique des appels connecté automatiquement aux fiches clients | Les coûts par utilisateur et par numéro peuvent s’additionner pour une entreprise ayant besoin de nombreuses lignes ou d’une plus grande équipe |
Pour qui
Les entrepreneurs africains et entreprises dirigées par la diaspora servant des clients dans plusieurs pays qui veulent une présence téléphonique professionnelle et à consonance locale sans infrastructure physique dans chaque marché.
Qui devrait s’en passer
Une entreprise opérant entièrement dans une seule ville avec une ligne téléphonique fiable existante et aucun besoin de présence multi-pays. Un forfait téléphonique traditionnel peut être plus simple et suffisant.
Comment commencer
Vérifiez la disponibilité des numéros et les tarifs pour les pays spécifiques où se trouvent vos clients avant de vous engager sur une offre.
FAQ
KrispCall peut-il fournir un numéro qui semble local pour des clients dans un pays africain spécifique ?
La disponibilité des numéros varie selon les pays, vérifiez donc la liste de couverture actuelle pour les marchés spécifiques que vous servez avant de supposer qu’un numéro local est disponible.
KrispCall nécessite-t-il un matériel spécial pour être utilisé ?
Non, il fonctionne via un ordinateur ou une application mobile sur une connexion internet, sans nécessiter de téléphones de bureau traditionnels ni de matériel télécom.
Divulgation : Africapreneurs peut percevoir une commission si vous vous inscrivez à KrispCall via les liens de cet article. Cela ne change en rien ce que vous payez et n’influence pas notre choix des outils présentés.
