Tidio ajoute un widget de chat en direct à votre site, avec un agent IA optionnel, Lyro, capable de répondre automatiquement aux questions courantes des clients. Il convient aux entreprises qui reçoivent des questions pré-vente répétées et veulent répondre plus vite sans assurer un chat en direct en continu.
Fonctionnalités clés
- Widget de chat en direct à ajouter sur n’importe quel site
- Agent IA Lyro qui répond automatiquement aux questions courantes
- Le plan gratuit couvre un nombre limité de conversations par mois
- Flux automatisés pour accueillir les visiteurs et qualifier les prospects avant qu’un humain ne prenne le relais
Tarifs
Le plan gratuit de Tidio couvre 50 conversations facturables par mois, plus 50 conversations Lyro AI à usage unique. Le plan Starter coûte environ 24 $ par mois pour 100 conversations facturables. Le plan Growth coûte environ 49 $ par mois à partir de 250 conversations facturables, avec Lyro AI et les flux en options séparées. Les plans Plus et Premium sont à tarification sur mesure, à partir de plusieurs centaines de dollars par mois, pour un support de niveau entreprise. Vérifiez les tarifs actuels sur le site de Tidio, car les limites de conversation et les coûts d’options évoluent.
Avantages et inconvénients
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| Le plan gratuit suffit pour tester un volume réel de chat client | Les coûts augmentent rapidement une fois le volume de conversations passé les paliers d’entrée |
| Lyro AI peut gérer les questions répétitives sans humain en attente | Les fonctionnalités IA et d’automatisation sont en partie réservées à des options payantes sur les paliers inférieurs |
Pour qui
Les entreprises qui reçoivent des questions pré-vente ou de support répétées sur leur site et veulent répondre plus vite sans assurer un chat en direct toute la journée.
Qui devrait s’en passer
Les sites à très faible trafic avec peu de questions de visiteurs n’auront peut-être pas encore assez de volume pour justifier un plan payant.
Comment commencer
Installez le widget gratuit sur votre site, observez les questions qui arrivent pendant quelques semaines, puis décidez si Lyro AI ou une limite de conversations plus élevée vaut la peine d’être payée.
Ajouter le chat en direct avec Tidio
FAQ
Qu’est-ce qui compte comme une conversation facturable ?
En général, une conversation avec un véritable échange compte dans votre limite mensuelle, plutôt que chaque visiteur qui ouvre simplement le widget de chat.
Ai-je besoin de l’option Lyro AI pour utiliser Tidio ?
Non, vous pouvez utiliser le chat en direct sans elle. Lyro AI devient utile une fois que vous voulez que les questions courantes soient répondues automatiquement en dehors des heures d’ouverture.
Divulgation : Africapreneurs peut percevoir une commission si vous vous inscrivez à Tidio via les liens de cet article. Cela ne change pas ce que vous payez et n’influence pas les outils que nous choisissons de présenter.
